Nos engagements
Engagement n°1 :
Un travail réalisé avec passion de père en fils avec plus de 70 ans d'expérience et dans le respect des traditions et de l'excellence.
Engagement n°2 :
Une volonté grandissante de s'investir et de progresser dans tous les domaines relatifs à l'activité et au Développement Durable.
Engagement n°3 :
Reconnaître comme responsabilité première, le respect des Droits de l'Homme pour garantir les principes d'équité et de légalité.
Engagement n°4 :
Agir avec transparence et loyauté pour un respect total des dispositions réglementaires relatives à l'hygiène, à la sécurité et la
santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs. Lutte contre les ententes illicites et les fraudes.
Engagement n°5 :
Respecter et partager les intérêts de nos clients pour en assurer la satisfaction.
Engagement n°6 :
Valoriser et préserver le capital humain en priorisant santé et sécurité de nos employés.
Engagement n°7 :
Réduire l'impact de l'activité de l'entreprise sur l'environnement et participer au maintien de sa bonne santé.
Engagement n°8 :
S'ancrer sur son territoire : une volonté grandissante de s'investir et d'aider son territoire par le biais d'actions diverses.
Charte ID Initiatives Durables
ID Initiatives Durables valorise les efforts des entreprises qui s’engagent en faveur du développement durable à travers le respect d’une charte. Basée sur la loyauté, l’authenticité et le maintien des savoir-faire régionaux, cette charte établit les engagements en matière de qualité de toute entreprise ou filière qui souhaite signer ID Initiatives Durables.
Article 1 : Champ d’application de la charte
Cette charte vise à établir les engagements en matière de qualité tant des modes de fonctionnement, de production que des produits de toute entreprise ou filière de production qui souhaite utiliser la signature régionale à titre individuel ou collectif.
Article 2 : Valeur ajoutée en Alsace
Pour accéder à la signature régionale, l’entreprise candidate doit prouver qu’elle crée de la valeur ajoutée en Alsace.
Satisfaction client
Peintures SCHMITT n’achète pas et n’adhère pas à des labels ou des signes de reconnaissance de qualité qui font croire aux consommateurs que l’entreprise qu’ils vont choisir soit respectueuse de ces labels.
Très souvent nous sommes obligés dans notre démarche RSE de refuser des supports sur lesquels nous devrions intervenir et réalisés par des entreprises utilisatrices de ces labels.
Par ailleurs, les avis déposés et les notes attribuées sur différents sites ne reflètent pas la réalité. Toutes reçoivent d’excellentes notes de la part des clients qui ont été sélectionnés mais ne représentent qu’un infime pourcentage de clients consultés.
La méthode de Peintures SCHMITT est que depuis plus de 15 ans, une réception des travaux après achèvement est prononcée avec l’ensemble des clients. A ce jour, aucune réception de travaux n’a été refusée.
Avant de régler la facture, chaque client reçoit systématiquement une feuille d’évaluation à remplir qui lui est remis en main propre. A ce jour et depuis 2003 que cette démarche a été mise en place, l’entreprise collecte environ 95 % de fiches de satisfaction qui, une fois exploitées, donne une note moyenne supérieure à 19/20.
Ce haut niveau d’excellence est exceptionnel pour les auditeurs et évaluateurs.
98 %
19,50 / 20
pourcentage de clients qui ont répondus au questionnaire de satisfaction ces 10 dernières années
moyenne générale récoltée sur les questionnaires remis par les clients
Une ambition :
l'excellence au service de votre patrimoine.
8
nombre de critères de satisfaction :
-
Accueil et réponses téléphoniques
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Qualité du conseil
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Délai de remise du devis dans les 15 jours ouvrés ou à date souhaitée
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Clarté et précision des devis
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Respect des délais des travaux
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Qualité des travaux et finitions
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Propreté du chantier et respect de l'environnement
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Satisfaction globale de nos prestations